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お問い合わせ

よくあるご質問

お客様から寄せられたご質問、サービスに関するお問い合わせなどを掲載しております。お問い合わせ前にご確認ください。

【Gmail】宛てのメール送信について
現在、【Gmail】宛てのメールにて、送信エラーが発生しております。
『注文関係のメールが届かない』『問い合わせの回答がない』場合には、お手数ではございますが、
「WEB MARTコールセンター」もしくは「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせ内容に【Gmail】以外のメールアドレスを記載の上、お問い合わせをお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のお問合せ窓口営業時間

  【ご購入に関するお問合せ】 【ご注文後のお問合せ】
電話（ご購入前） チャット（ご購入前） メール（ご購入前） 電話（ご購入後） メール（ご購入後）
購入相談窓口
個人		 チャットで購入相談
個人		 お問合せフォーム
個人		 WEB MARTコールセンター
個人		 お問合せフォーム
個人
4月26日 （金） ● ○ ○ ○ ○
4月27日 （土） ○ × × ○ ×
4月28日 （日） ○ × × ○ ×
4月29日 （月） ○ × × ○ ×
4月30日 （火） ○ × × ○ ×
5月1日 （水） ○ × × ○ ×
5月2日 （木） ○ × × ○ ×
5月3日 （金） ○ × × ○ ×
5月4日 （土） ○ × × ○ ×
5月5日 （日） ○ × × ○ ×
5月6日 （月） ○ × × ○ ×
5月7日 （火） ● ○ ○ ○ ○
5月8日 （水） ● ○ ○ ○ ○
5月9日 （木） ● ○ ○ ○ ○

●…9:00～19:00　○…9：00～18：00　×…休業

※購入相談窓口（個人窓口）は4月27日～5月6日まで、時間を短縮して営業いたします。
　WEB MARTコールセンターは、通常通り営業させていただきます。
※チャットで購入相談は、4月27日から5月6日まで休業させていただきます。
※メールによるお問い合わせは、4月27日から5月6日まで休業させていただきます。
　休業期間中ならびに期間前後にお問い合わせいただいた場合、返信が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
　なお、休業期間中にいただいたお問い合わせは、5月7日以降順次回答いたします。

ご購入に関するお問い合わせ

電話によるお問い合わせ（ご購入前）

お支払い方法、お勧め商品、クーポンのご利用方法、商品の入荷状況などについては下記までご連絡ください。

購入相談窓口～ご購入からご注文まで～

通話料無料
0120-719-242

受付時間9:00～19:00

電話番号はお間違えのないよう、お確かめの上おかけください。

お気軽にお電話ください

  • Q. 初めてのパソコンはどれがいいですか？
  • Q. 納期を教えてください
  • Q. WEBでの注文方法がわからないのですが？
  • Q. キャンペーンについて知りたい
  • Q. 用語がわからないのですが

メールによるお問い合わせ（ご購入前）

商品の入荷状況（商品購入可能時期）、その他メールでの回答をご希望の方は、下記フォームをご利用ください。

【ご注意】

  • お問い合わせの前に、「よくあるご質問新規ウィンドウが開きます」に該当する内容がないか、ご確認ください。
  • 土・日・祝日のお問い合わせおよびご質問内容によっては、回答までに数日かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 電子メールやお問合せフォームでのご注文/お見積は承っておりません。
  • こちらでは、パソコンの操作方法やトラブル、修理に関するご質問を受け付けておりません。
    お問い合わせ一覧新規ウィンドウが開きますをご参照の上、それぞれの窓口までお問い合わせください。

購入前のお問い合わせ

お問い合わせフォーム
よくあるお問い合わせ
バッテリーの購入方法について新規ウィンドウが開きます

ご注文からお届けまでのお問い合わせ

電話によるお問い合わせ

納期のお問い合わせ、配送状況、入金の確認については、下記までご連絡ください。

WEB MARTコールセンター（ご注文からお届けまで）

通話料無料
0120-242-092

携帯電話、PHSからは
045-514-2300 （有料）

受付時間9:00～18:00

電話番号はお間違えのないよう、お確かめの上おかけください。

メールによるお問い合わせ

入金のご連絡（入金時に注文番号を入れ忘れた場合）や、その他メールでの回答をご希望の方は、下記フォームをご利用ください。
領収書発行（2021年8月4日以前のご注文分）については、下記フォームへご依頼ください。
発行内容について、回答いたします。

【ご注意】

  • お問い合わせの前に、「よくあるご質問新規ウィンドウが開きます」に該当する内容がないか、ご確認ください。
  • 土・日・祝日のお問い合わせおよびご質問内容によっては、回答までに数日かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 電子メールやお問合せフォームでのご注文/お見積は承っておりません。
  • こちらでは、パソコンの操作方法やトラブル、初期不良、付属品欠品、修理に関するご質問を受け付けておりません。
    お問い合わせ一覧新規ウィンドウが開きますをご参照の上、それぞれの窓口までお問い合わせください。

その他お問い合わせ

お問い合わせフォーム
よくあるお問い合わせ
注文状況の確認新規ウィンドウが開きます

ご購入後の製品サポート／技術／修理等のお問い合わせ

初期不良、付属品欠品、および、故障、修理、技術相談などサポートに関するお問い合わせなどについては、
下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

  • チャットによるお問い合わせはこちら
  • メールによるお問い合わせはこちら
  • お電話によるお問い合わせ(0120-950-222 受付時間 9:00～18:00)。 詳しくはこちら

電話／メール対応窓口ご利用のご留意事項

カスタマーハラスメントについて

お問い合わせをいただく際、社会通念上著しく妥当性を欠くご要望をされたり、お客様のご要望を実現するための手段として暴言、脅迫等社会通念上不相当な行為を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、電話およびメールお問い合わせ対応をお断りさせていただく場合がございます。

お問い合わせ内容の正確な把握と対応内容の管理のため、お問い合わせ内容を記録、録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

各窓口の対応言語について

日本語のみとなります。（Japanese Only）